Documentos · Relatório de serviço
Relatório de serviço: o que foi feito, as horas e o aceite do cliente
Escreva o que foi feito, quem trabalhou e os materiais usados, e o relatório se monta na folha, pronto para imprimir ou salvar em PDF. As fotos ganham o lápis vermelho; materiais e horas vão para um orçamento sem digitar de novo. As horas são um número que você digita, não um controle de ponto, e o nome do cliente não é uma assinatura: a cópia impressa tem um quadro para assinar. Fica salvo neste navegador: nada é enviado.
Sua empresa nos documentos
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O relatório de serviço não é controle de ponto. As horas são um número por pessoa que você digita para o serviço, sem hora de entrada nem de saída: se a sua empresa precisa registrar a jornada dos funcionários, este relatório não substitui esse registro. O nome digitado para o cliente não é uma assinatura eletrônica certificada; para assinar, a cópia impressa tem um quadro.
O que vai no relatório de serviço
A data, um número de relatório se você usa, o cliente e a obra; o serviço executado, atividade por atividade; quem trabalhou, com a função e as horas de cada um; os materiais usados, com quantidade e unidade; fotos de antes e depois, com setas e medidas em vermelho; as pendências; e o aceite do cliente. Um material sem quantidade ou uma pessoa sem horas aparece marcado, nunca contado como zero. Muita gente chama de ordem de serviço o papel que autoriza o trabalho antes de ele ser feito; o relatório de serviço registra o que foi feito, e é nele que o cliente dá o aceite.
Horas: um número, não um controle de ponto
As horas são um número por pessoa que você digita para este serviço, para saber quanto ele levou e para levá-lo a um orçamento. Você pode escrever 7,5 ou 7:30. Não se pede nem se guarda hora de entrada nem de saída, e o relatório não é um registro da jornada: se a sua empresa precisa manter um, ele não o substitui. Você também pode tirar as horas da cópia impressa.
O aceite do cliente
O nome de quem dá o aceite pelo cliente é digitado. Não é uma assinatura eletrônica certificada, e nada aqui assina em nome de ninguém. Quando precisar de assinatura, imprima o relatório: ele tem um quadro para assinar à mão e, se houver, as observações do cliente. “Enviar ao cliente” coloca o relatório num link: o cliente lê no celular e dá o aceite com uma mensagem para o seu WhatsApp ou e-mail, com o número do relatório, a data e um código de referência. As fotos ficam na sua cópia.
Emitido quer dizer congelado
Enquanto é rascunho, o relatório se salva sozinho enquanto você digita. Depois de emitido, não pode ser alterado; uma mudança vira a revisão 2, 3… e cada revisão pode ser comparada com a anterior: quem, o quê e quais quantidades mudaram.
Para o orçamento, para o romaneio
Do relatório, os materiais e as horas vão para o orçamento como itens sem preço: um item por pessoa ou um com o total. E “Gerar o romaneio” transforma os materiais num romaneio de entrega, com a obra como endereço. O relatório não muda.
O que é grátis
O relatório de serviço inteiro com as fotos, impresso ou salvo em PDF, o link para o seu cliente e o envio de materiais e horas para um orçamento. Um relatório novo conta nos 10 documentos novos por mês da versão grátis; editar, imprimir e emitir o que já está salvo nunca conta. A versão grátis imprime embaixo uma pequena linha “Feito com SyntaxFlow”; o Pro a retira, não tem limite mensal e acrescenta modelos próprios (quem costuma trabalhar, as atividades e os materiais habituais), duplicar com opções, séries de relatórios de vários dias ou por pessoa e a exportação de vários relatórios num PDF ou num CSV.
Perguntas frequentes
- O que deve ter um relatório de serviço?
- A data, o cliente e a obra, o serviço executado, quem trabalhou e quantas horas, os materiais usados com quantidade e unidade, as pendências e o aceite do cliente. Fotos de antes e depois ajudam quando alguém pergunta depois o que foi feito.
- Relatório de serviço ou ordem de serviço?
- A ordem de serviço costuma ser o papel que pede e autoriza o trabalho antes de ele ser feito; o relatório de serviço registra o que foi feito, por quem, com quais materiais, e recebe o aceite do cliente. Muitas empresas usam um só papel para as duas coisas: escreva no assunto o nome que você usa.
- O relatório substitui o controle de ponto?
- Não. As horas são um número por pessoa para este serviço, sem hora de entrada nem de saída. Se a sua empresa precisa registrar a jornada dos funcionários, o relatório não substitui esse registro.
- O aceite pelo link é uma assinatura?
- É uma mensagem do seu cliente para você com o código de referência do relatório: registra o que ele aprovou, mas não é uma assinatura eletrônica certificada. Quando precisar de assinatura à mão, imprima o relatório: ele tem um quadro para assinar.
- O modelo de relatório de serviço é grátis?
- Sim: a versão grátis cobre 10 documentos novos por mês, com as fotos, o PDF e o link para o cliente. Com o Pro não há limite mensal, e entram modelos próprios, séries de relatórios e a exportação de vários relatórios.