Termos de uso e de venda

1. Com quem você está tratando

O SyntaxFlow é operado por Elam Uceda Herrero, empresário individual estabelecido na Espanha, que atua com o nome comercial SyntaxFlow, na Calle Fresnedillas 25, 28035 Madri, Espanha. Número de identificação fiscal espanhol (NIF): 48228797M. Contato: veja abaixo.

O site é publicado em associação com a HU Ingenieros, a empresa de software de Madri descrita na página sobre nós. A HU Ingenieros não é parte da sua compra: o pagamento, a fatura e o reembolso são todos com o empresário indicado acima.

Reino Unido. No Reino Unido vendemos o Pro e o Plan Taller somente a empresas, não a consumidores particulares, porque não temos registro de IVA lá.

2. O que a parte gratuita cobre

Todas as calculadoras deste site são de uso gratuito, sem conta, para qualquer finalidade, inclusive trabalho profissional pago. Criar uma conta, que é opcional, não muda nada disso. Você pode citar os resultados nos seus próprios documentos, pode guardá-los e não nos deve atribuição. Não há limite de uso nem cláusula de uso razoável esperando para ser invocada contra você.

As ferramentas de documentos (orçamento, relatório de serviço, ficha de medição e as demais) também são grátis, com os limites que a página de preços indica. Entre eles, o plano grátis salva até 10 documentos novos por mês entre orçamentos, relatórios de serviço, fichas de medição, notas de entrega e pedidos de compra; editar, imprimir e exportar o que você já fez nunca conta e nunca é bloqueado, e com o Pro não há limite mensal.

O que você não pode fazer é copiar o próprio site: as páginas, os textos, o layout e as implementações por trás das calculadoras são nossos, e republicá-los ou extraí-los para outro produto não está coberto pelo que foi dito acima. Usar um resultado, pode. Levar a ferramenta, não.

A única exceção é o código de incorporação oferecido em /embed/: com ele você pode mostrar nossas calculadoras no seu próprio site, de graça, desde que o link de atribuição fique como está e visível. Elas são fornecidas sem garantia (a seção 8 se aplica a elas como a este site), e podemos mudar a forma de incorporar ou deixar de oferecê-la.

3. O que você compra com o Pro

O Pro pode ser comprado com um pagamento único de € 29, impostos incluídos, que não é uma assinatura: não há nada a renovar nem a cancelar. O mesmo Pro também pode ser pago como assinatura mensal de € 3,99, impostos incluídos, cujos 7 primeiros dias não são cobrados, descrita na seção 5.

O que ele cobre, por inteiro, para que esta cláusula e a página de preços descrevam o mesmo produto: em todas as calculadoras, o relatório com o seu logotipo e os dados da sua empresa e sem a linha do SyntaxFlow, listas e salvamentos sem limite e o arquivo Excel; o verificador de listas de vidros em todas as obras, com todas as linhas, o menor número de composições, a lista de pedido, o plano de manuseio, o relatório da obra e a comparação de revisões (as três primeiras obras podem ser verificadas por inteiro sem pagar); para a mesa de corte, uma etiqueta impressa para cada vidro de um trabalho em vez das doze primeiras, um estoque de 400 sobras em vez de 25 e a biblioteca de trabalhos; e a sua própria linha de rodapé no lugar da nossa nos documentos e etiquetas que você imprime.

Sendo precisos sobre os limites, porque é aqui que um cliente poderia, com razão, sentir-se enganado:

• O Pro não muda nenhum cálculo. Todos os números são idênticos antes e depois de pagar.
• O Pro não desbloqueia nenhuma calculadora. Nada neste site fica atrás do pagamento; tudo já era grátis.
• O Pro não acrescenta garantia e não transforma um resultado em cálculo assinado. A seção 8 se aplica igualmente ao uso pago e ao gratuito.
• Se você paga sem conta, o desbloqueio fica guardado no navegador em que você comprou e não vai sozinho para outro computador; se você o perder, ele pode ser restaurado (veja a seção 7). Se você paga com a sessão iniciada, o Pro fica na sua conta e é reconhecido em todos os aparelhos em que você entrar. O mesmo vale para a assinatura mensal, que você pode fazer com ou sem conta.

O Pro cobre as calculadoras, os otimizadores de corte e as ferramentas de documentos para o setor (orçamentos, fichas de medição, relatórios de serviço, checklists, tabelas de preços, dossiês e semelhantes), inclusive as que acrescentarmos depois nessas áreas: com os € 29, enquanto o site existir e sem nenhum outro pagamento; com o mensal, enquanto a assinatura estiver ativa. Os produtos para o lar são separados e não fazem parte do Pro.

4. Sua conta

Opcional. Você só precisa de uma conta para que o Pro seja reconhecido em qualquer aparelho e para sincronizar seu trabalho entre seus aparelhos. Sem ela, todo o resto funciona como descreve a seção 2.

Quem pode abrir uma. Maiores de 18 anos, uma conta por pessoa, com nome de usuário e senha. Guarde para você a senha e o código de recuperação: quem os tiver pode entrar na sua conta. Não guardamos nenhum dos dois de forma legível, por isso não podemos lhe dizer sua senha; para voltar a entrar, você usa o código de recuperação ou, quando os e-mails de recuperação estiverem ativados e se você tiver acrescentado um endereço, o seu e-mail. Se você perder a senha e o código de recuperação e não tiver acrescentado um e-mail, talvez não possamos devolver-lhe a conta.

O que você coloca nela. O que você sincroniza continua sendo seu. Você nos autoriza a guardá-lo e a devolvê-lo aos seus aparelhos, que é tudo o que fazemos com isso. Você é responsável por ter o direito de guardar o que sincroniza: os dados dos seus clientes num orçamento, ou o que você acrescenta sobre a sua família em Família.

Uso razoável. Não use a conta para guardar conteúdo ilícito, para atacar ou sobrecarregar o serviço ou para chegar aos dados de outras pessoas. A sincronização tem limites de armazenamento por conta (hoje, 25 MB de dados e 250 MB de arquivos); além deles, a conta não aceita mais nada até haver espaço de novo. Podemos suspender uma conta que viole essas regras, e lhe diremos o motivo, a menos que a lei ou a segurança o impeçam.

A sincronização é uma comodidade, não um backup. Cuidamos do que você sincroniza, mas guarde também a sua própria cópia: Meus dados salva tudo num arquivo no seu aparelho.

Sair. Você pode baixar tudo e excluir a conta a qualquer momento na página da sua conta. Se algum dia decidíssemos fechar as contas por completo, avisaríamos neste site com pelo menos 60 dias de antecedência e manteríamos o download funcionando até lá; uma assinatura mensal em curso deixaria de ser cobrada.

5. Pro mensal

O que é. O mesmo Pro da seção 3, pago a cada mês na página do mensal. Estes são os seus termos.

Preço e cobrança. € 3,99 por mês, impostos incluídos, cobrados pela Stripe. Os 7 primeiros dias não são cobrados: a Stripe pede o cartão quando você assina e faz a primeira cobrança no 8.º dia, e depois a cada mês, até você cancelar. Se você cancelar dentro desses 7 dias, nada é cobrado.

Com ou sem conta. Com conta, a assinatura fica guardada nela e o Pro é reconhecido em todos os aparelhos em que você entrar. Sem conta, o Pro fica no navegador em que você assinou; em outro aparelho, você o recupera com o e-mail com que pagou e os quatro últimos dígitos do cartão (seção 7).

Renova-se sozinha. A cada mês a assinatura se renova e é cobrada de novo até você cancelar. Dizemos isso aqui, na página de preços e na página de pagamento da Stripe, para que nunca seja uma surpresa.

Cancelar é tão fácil quanto assinar. Cancele quando quiser, on-line: escrevendo para o endereço de suporte, ou você mesmo na página de cliente da Stripe, com link na página do mensal e na página da sua conta. Não há multa nem aviso prévio. Cancelar interrompe as cobranças futuras; o Pro continua ativo até o fim do período já coberto (os 7 dias sem cobrança, ou o mês já pago) e então termina.

Se um pagamento falhar. A Stripe tenta de novo por um tempo, e o Pro continua ativo por três dias depois do mês já pago enquanto isso; se o pagamento continuar falhando, a assinatura termina, e o Pro com ela. Nada do que você salvou ou sincronizou é apagado quando o Pro termina: as ferramentas voltam aos limites gratuitos.

Mudanças de preço. Um preço novo nunca se aplica a um mês já pago. Se o preço mudar, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência no e-mail que você informou à Stripe, antes da primeira cobrança pelo preço novo, e você poderá cancelar antes disso.

Desistência. Você pode desistir em até catorze dias corridos a partir da assinatura, sem dar motivo e mesmo que já tenha usado o Pro: use a página de desistência ou escreva para o endereço de suporte. Ao assinar, você pede que o Pro comece imediatamente. Os 7 primeiros dias contam dentro dos catorze. Se você desistir dentro desses 7 dias, nada foi cobrado e a assinatura simplesmente termina; se desistir depois, dentro dos catorze dias, devolvemos tudo o que foi cobrado e a assinatura termina. Passados os catorze dias, cancelar interrompe as cobranças futuras e o mês já pago não é reembolsado.

5a. O Plan Taller

O que é. Tudo o que há no Pro (seções 3 e 5), mais as fotos e os arquivos das suas medições e relatórios de serviço sincronizados entre seus aparelhos e guardados na sua conta. É comprado na página do Plan Taller e precisa de uma conta (seção 4).

Preço e cobranças. € 19 por mês, impostos incluídos, cobrados pela Stripe. Os 7 primeiros dias não são cobrados: a primeira cobrança é no 8.º dia, e depois a cada mês, até você cancelar. Renova-se sozinha; o cancelamento, as mudanças de preço, os pagamentos que falham e a desistência funcionam exatamente como no Pro mensal (seção 5), com este preço.

Onde ficam as fotos e os arquivos. Na sua conta, num armazenamento da Cloudflare na União Europeia, somente para sincronizá-los para você (veja a política de privacidade). Cada conta guarda até 250 MiB e 2.000 arquivos, e cada arquivo até 25 MiB.

Quando o Plan Taller termina. Se você cancelar ou deixar de pagar, o plano continua ativo até o fim do período já pago. Depois disso, as fotos e os arquivos deixam de ser sincronizados, e os que estão na sua conta são guardados por 30 dias caso você volte a contratá-lo; passados esses 30 dias, são apagados do nosso armazenamento. O que está nos seus próprios aparelhos não é tocado, e seus documentos continuam sendo sincronizados como em qualquer conta. Para ficar com a cópia da conta, baixe antes os arquivos de um aparelho sincronizado ou com a exportação de dados da sua conta.

Os dados dos seus clientes. O que você guarda na sua conta com dados dos seus clientes, fornecedores ou funcionários (com a sincronização ou o Plan Taller) tratamos por sua conta, somente para sincronizá-lo para você, nos termos do contrato de tratamento de dados (artigo 28 do RGPD), que faz parte destes termos e é aceito com eles.

6. Pagamento, impostos e fatura

O pagamento é recebido pela Stripe. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão. Os € 29, ou os € 3,99 de cada mês, são o total que você paga; o IVA aplicável já está incluído nesse valor. Se você é uma empresa, informe seu número de IVA no pagamento e a fatura o refletirá.

Uma fatura em PDF é gerada automaticamente e enviada ao e-mail que você informa no pagamento, junto com um recibo. Se algum dos dois não chegar, peça-nos e o reenviaremos. Na assinatura mensal, a Stripe envia uma fatura a cada mês.

Como a compra é feita. Você escolhe o Pro na página de preços; na assinatura mensal, você escolhe na página do mensal se entra primeiro na sua conta, e marca ali que pede que ele comece imediatamente. Em seguida, a página de pagamento da Stripe mostra o produto, o preço e, no mensal, que os 7 primeiros dias não são cobrados e que ele se renova a cada mês; você pode revisar e corrigir todos os campos ali antes do botão final, que o obriga a pagar. Depois, você chega à nossa página de confirmação, e a Stripe lhe envia por e-mail o recibo e a fatura. Se você estiver com a sessão iniciada, a compra fica guardada na sua conta. A versão destes termos que se aplica é a publicada no dia em que você pagou. O contrato pode ser celebrado em inglês ou em espanhol. Se as versões destes termos em idiomas diferentes divergirem, prevalece a versão em espanhol; as demais, incluída esta em português, são traduções para informação.

7. Desistência, reembolsos e perda do desbloqueio

Catorze dias para mudar de ideia. O Pro e o Plan Taller são serviços digitais. Se você pagou os € 29 uma vez, pode desistir em até catorze dias corridos a partir da compra, sem dar motivo e mesmo que já tenha usado o Pro: use a página de desistência ou escreva para o endereço de suporte. Devolvemos os € 29 integralmente no mesmo cartão em até catorze dias a partir do seu aviso, e o Pro termina. Antes de pagar, você marca uma caixa pedindo que o Pro comece imediatamente; isso não lhe tira esse direito. Aplicamos a mesma regra às empresas, embora a lei não o exija. (Isto é para o pagamento único de € 29; para o mensal e o Plan Taller, veja a seção 5.)

Se não for desbloqueado. Se você for cobrado e o Pro não for desbloqueado, nem mesmo com a página de desbloqueio, escreva para o endereço de suporte: resolvemos o problema ou devolvemos os € 29 integralmente. O mesmo se você for cobrado duas vezes por engano. Se o Pro não fizer o que este site descreve, você conserva os direitos que a lei lhe dá por falta de conformidade.

Se você perder o desbloqueio (notebook novo, dados de navegação apagados, um perfil de navegador novo), escreva para o endereço de suporte a partir do e-mail com que pagou e nós o restauraremos. Você também pode fazê-lo sozinho na página de desbloqueio, com o e-mail com que pagou e os quatro últimos dígitos do cartão. Se você tem uma conta e o restaura com a sessão iniciada, a compra fica guardada na conta e é reconhecida em todos os aparelhos em que você entrar.

8. O que estas ferramentas são, e o que não são

Tudo neste site é uma ajuda de pré-dimensionamento e de verificação. Serve para decidir o que especificar, para verificar se um valor cotado é plausível e para entender de onde vem um número. É destinado a quem já conhece o assunto.

Não é um cálculo estrutural, nem um relatório de física das construções, nem um certificado de conformidade, nem aconselhamento profissional. Não estamos atuando como seu engenheiro. Antes que qualquer coisa seja encomendada, fabricada, instalada ou apresentada a uma autoridade, o engenheiro responsável deve fazer o seu próprio cálculo segundo a norma que realmente se aplica àquela obra, naquele país, para aquele edifício.

As normas são citadas para que você possa conferir nosso trabalho com a fonte, não para alegar certificação segundo elas. Quando uma ferramenta segue uma norma cancelada, ou um método simplificado, ela o diz na sua própria página. Coeficientes, casos de carga e anexos nacionais variam; os nossos são os comuns, não necessariamente os seus.

9. Responsabilidade

As ferramentas são fornecidas como estão. Não garantimos que um resultado seja correto para a sua situação e não aceitamos responsabilidade por perdas decorrentes de confiar nele, inclusive material encomendado, trabalho executado ou orçamento dado com base num número deste site. Se você usa uma ferramenta de verificação como se fosse um cálculo, essa decisão é sua.

Onde a responsabilidade não pode ser excluída por lei (morte ou lesão pessoal causada por negligência, fraude e os direitos que os consumidores têm por normas imperativas), nada aqui a limita. Para todo o resto, e na medida em que a lei o permita, nossa responsabilidade total perante um cliente pagante se limita ao que esse cliente nos pagou.

Não prometemos que o site estará sempre disponível. As calculadoras são páginas estáticas, o que as torna especialmente confiáveis; a conta e a sincronização dependem de um pequeno servidor e podem ficar indisponíveis às vezes. Nenhum dos dois é um serviço em torno do qual você deva programar trabalho.

10. Seus dados

O que você digita numa calculadora é calculado no seu navegador e não é enviado enquanto você calcula. Se você criar uma conta e ativar a sincronização, o trabalho que suas ferramentas salvam é copiado para a sua conta. A página de privacidade apresenta o quadro completo: estatísticas, o que fica guardado no seu navegador, o que a conta guarda, quem nos ajuda a operá-la e o que a Stripe recebe quando você paga.

11. Mudanças nestes termos

Podemos mudar esta página. A versão que se aplica a uma compra é a publicada quando você pagou, e não aplicaremos uma mudança posterior retroativamente a algo que você já comprou. Para a conta e a assinatura mensal, que continuam ao longo do tempo, uma mudança se aplica no mínimo a partir do mês seguinte, e somente depois de anunciada neste site e, no mensal, no e-mail que você informou à Stripe; se não concordar, você pode cancelar ou excluir a conta antes que ela entre em vigor. A data no topo diz quando a página mudou pela última vez.

12. Lei e litígios

Aplica-se a lei espanhola e são competentes os tribunais de Madri. Se você é um consumidor residente na UE, isso não lhe tira a proteção das normas imperativas do seu próprio país, nem o seu direito de apresentar uma reclamação lá.

13. Contato

O suporte é respondido pelas mesmas pessoas que escreveram as calculadoras, o que é ao mesmo tempo a boa e a má notícia: as respostas são bem informadas, e não são instantâneas.