Conditions d’utilisation et de vente

1. À qui vous avez affaire

SyntaxFlow est exploité par Elam Uceda Herrero, entrepreneur individuel établi en Espagne, exerçant sous le nom SyntaxFlow, Calle Fresnedillas 25, 28035 Madrid, Espagne. Numéro d’identification fiscale espagnol (NIF) : 48228797M. Contact : voir plus bas.

Le site est publié en association avec HU Ingenieros, l’éditeur de logiciels madrilène présenté sur la page « About » (en anglais). HU Ingenieros n’est pas partie à votre achat – le paiement, la facture et le remboursement relèvent tous de l’entrepreneur nommé ci-dessus.

2. Ce que couvre la partie gratuite

Chaque calculateur de ce site est utilisable gratuitement, sans compte, pour tout usage, y compris un travail professionnel rémunéré. Créer un compte, ce qui est facultatif, n’y change rien. Vous pouvez citer les résultats dans vos propres documents, les garder, et vous ne nous devez aucune mention. Il n’y a pas de limite d’utilisation ni de clause d’usage raisonnable qui attendrait d’être invoquée contre vous.

Ce que vous ne pouvez pas faire, c’est copier le site lui-même – les pages, le texte, la mise en page et les implémentations derrière les calculateurs nous appartiennent, et les republier, ou les aspirer dans un autre produit, n’est pas couvert par ce qui précède. Utiliser un résultat, oui. Prendre l’outil, non.

La seule exception est le code d’intégration proposé sur /embed/ : avec lui, vous pouvez afficher gratuitement nos calculateurs sur votre propre site, à condition que le lien d’attribution reste tel quel et visible. Ils sont fournis sans garantie (la section 8 s’applique à eux comme à ce site), et nous pouvons modifier le fonctionnement de l’intégration ou cesser de la proposer.

3. Ce que vous achetez avec Pro

Pro peut être acheté en un paiement unique de 29 €, taxes comprises, qui n’est pas un abonnement : il n’y a rien à renouveler et rien à résilier. Une fois en vente, le même Pro pourra aussi être payé par un abonnement mensuel de 3,99 €, taxes comprises, décrit à la section 5.

Ce qu’il couvre, intégralement, pour que cette clause et la page des tarifs décrivent le même produit : une étiquette imprimée pour chaque vitrage d’un travail au lieu des douze premiers ; un stock de chutes de 400 pièces au lieu de 25 ; des travaux enregistrés sur votre machine ; et votre propre pied de page à la place du nôtre sur les documents et étiquettes que vous imprimez.

Précisément sur les limites, parce que c’est là qu’un client pourrait raisonnablement se sentir trompé :

• Pro ne modifie aucun calcul. Chaque chiffre est identique avant et après le paiement.
• Pro ne débloque aucun calculateur. Rien sur ce site n’est derrière le paiement ; tout était déjà gratuit.
• Pro n’ajoute aucune garantie et ne fait pas d’un résultat une note de calcul signée. La section 8 s’applique à l’usage payant comme gratuit.
• Si vous payez sans compte, le déblocage est stocké dans le navigateur où vous l’avez acheté et ne vous suit pas tout seul sur une autre machine ; si vous le perdez, il peut être restauré – voir la section 7. Si vous payez en étant connecté, Pro est gardé dans votre compte et reconnu sur chaque appareil où vous vous connectez. L’abonnement mensuel exige toujours un compte.

Pro couvre les calculateurs, les optimiseurs de découpe et les outils documentaires du métier (devis, relevés de cotes, rapports d’intervention, listes de contrôle, tarifs, dossiers et autres), y compris ceux que nous ajouterons plus tard dans ces domaines : avec les 29 €, aussi longtemps que le site existe et sans autre paiement ; avec le mensuel, aussi longtemps que l’abonnement court. Les produits pour les particuliers sont distincts et ne font pas partie de Pro.

4. Votre compte

Facultatif. Vous n’avez besoin d’un compte que pour faire reconnaître Pro sur tout appareil, pour l’abonnement mensuel et pour synchroniser votre travail entre vos appareils. Sans compte, tout le reste fonctionne comme le décrit la section 2.

Qui peut en ouvrir un. Les adultes de 18 ans ou plus, un compte par personne, avec un nom d’utilisateur et un mot de passe. Gardez pour vous votre mot de passe et votre code de récupération : quiconque les a peut entrer dans votre compte. Nous ne gardons ni l’un ni l’autre en clair, nous ne pouvons donc pas vous dire votre mot de passe ; pour revenir, vous utilisez le code de récupération ou, une fois les e-mails de récupération activés et si vous avez ajouté une adresse, votre e-mail. Si vous perdez le mot de passe et le code de récupération sans avoir ajouté d’e-mail, nous pourrions ne pas être en mesure de vous rendre le compte.

Ce que vous y mettez. Ce que vous synchronisez reste à vous. Vous nous autorisez à le stocker et à le renvoyer à vos appareils, et c’est tout ce que nous en faisons. Vous êtes responsable d’avoir le droit de stocker ce que vous synchronisez – les coordonnées de vos clients dans un devis, ou ce que vous ajoutez sur votre famille dans Family.

Usage loyal. N’utilisez pas le compte pour stocker des contenus illicites, pour attaquer ou surcharger le service, ni pour accéder aux données d’autrui. La synchronisation a des limites de stockage par compte (aujourd’hui, 25 Mo de données et 250 Mo de fichiers) ; au-delà, le compte n’accepte plus rien jusqu’à ce qu’il y ait de nouveau de la place. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces règles, et nous vous dirons pourquoi, sauf si la loi ou la sécurité l’empêche.

La synchronisation est une commodité, pas une sauvegarde. Nous prenons soin de ce que vous synchronisez, mais gardez aussi votre propre copie : « My data » (en anglais) enregistre tout dans un fichier sur votre appareil.

Partir. Vous pouvez tout télécharger et supprimer le compte à tout moment depuis votre page de compte. Si nous décidions un jour de fermer les comptes, nous l’annoncerions sur ce site au moins 60 jours à l’avance et garderions le téléchargement disponible jusque-là ; un abonnement mensuel en cours cesserait d’être débité.

5. Pro mensuel

Quand il peut être acheté. L’abonnement mensuel n’est proposé qu’une fois que son bouton fonctionne sur la page des tarifs (en anglais) ; d’ici là, la page l’indique comme bientôt disponible. Voici ses conditions.

Prix et prélèvement. 3,99 € par mois, taxes comprises, prélevés par Stripe : d’abord le jour de la souscription, puis chaque mois, jusqu’à la résiliation. Il exige un compte : le paiement y est conservé, et Pro est reconnu sur chaque appareil où vous vous connectez.

Il se renouvelle tout seul. Chaque mois, l’abonnement se renouvelle et est à nouveau prélevé jusqu’à ce que vous le résiliiez. Nous le disons ici, sur la page des tarifs et sur la page de paiement de Stripe, pour que ce ne soit jamais une surprise.

Résilier est aussi simple que souscrire. Résiliez quand vous voulez, en ligne : en écrivant à l’adresse du support, ou vous-même sur la page client de Stripe, là où votre page de compte la propose. Il n’y a ni pénalité ni préavis. La résiliation arrête les prélèvements futurs ; Pro reste actif jusqu’à la fin du mois déjà payé, puis prend fin.

Si un paiement échoue. Stripe réessaie pendant un certain temps, et Pro reste actif trois jours après le mois déjà payé pendant ce temps ; si le paiement échoue toujours, l’abonnement prend fin, et Pro avec lui. Rien de ce que vous avez enregistré ou synchronisé n’est supprimé quand Pro prend fin : les outils reviennent aux limites gratuites.

Changements de prix. Un nouveau prix ne s’applique jamais à un mois déjà payé. Si le prix change, nous vous en informerons au moins 30 jours à l’avance à l’adresse e-mail donnée à Stripe, avant le premier prélèvement au nouveau prix, et vous pourrez résilier avant.

Rétractation. En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les quatorze jours suivant la souscription, sans donner de motif : écrivez à l’adresse du support. En payant, vous demandez que Pro commence tout de suite ; si vous vous rétractez dans ces quatorze jours, nous remboursons donc la partie du mois non utilisée, au prorata des jours restants, et l’abonnement prend fin. Après les quatorze jours, la résiliation arrête les prélèvements futurs et le mois déjà payé n’est pas remboursé.

6. Paiement, taxes et facture

Le paiement est encaissé par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte. Les 29 €, ou les 3,99 € par mois, sont le total que vous payez ; la TVA éventuellement applicable est déjà incluse dans ce montant. Si vous êtes une entreprise, saisissez votre numéro de TVA au paiement et la facture en tiendra compte.

Une facture PDF est générée automatiquement et envoyée à l’adresse e-mail indiquée au paiement, avec un reçu. Si l’un ou l’autre n’arrive pas, demandez-le-nous et nous le renverrons. Pour l’abonnement mensuel, Stripe envoie une facture chaque mois.

Comment l’achat se déroule. Vous choisissez Pro sur la page des tarifs (en anglais) ; pour l’abonnement mensuel, vous vous connectez d’abord. La page de paiement de Stripe montre alors le produit, le prix et, pour le mensuel, qu’il se renouvelle chaque mois et que vous demandez qu’il commence tout de suite ; vous pouvez y vérifier et corriger chaque champ avant le bouton final, qui vous engage à payer. Ensuite, vous arrivez sur notre page de confirmation, et Stripe vous envoie le reçu et la facture par e-mail. Si vous êtes connecté, l’achat est gardé dans votre compte. La version de ces conditions qui s’applique est celle publiée le jour de votre paiement. Le contrat peut être conclu en anglais ou en espagnol. Si les versions de ces conditions dans différentes langues ne concordent pas, la version espagnole prévaut ; les autres, y compris cette version française, sont des traductions fournies à titre d’information.

7. Remboursements, et perte de votre déblocage

Quatorze jours, sans questions. Écrivez à l’adresse du support dans les quatorze jours suivant le paiement et nous remboursons les 29 € en totalité. Vous n’avez rien à expliquer ni rien à prouver. Parce que la livraison est instantanée et qu’il n’y a pas de licence à révoquer, nous choisissons de ne pas vous faire discuter de l’exception relative aux contenus numériques du droit de rétractation de l’UE – le remboursement est simplement disponible. (Il s’agit du paiement unique de 29 € ; pour le mensuel, voir la section 5.)

Après quatorze jours, nous examinerons quand même un vrai problème sur le fond ; nous préférons rembourser quelqu’un plutôt que de le laisser se sentir lésé pour 29 €.

Si vous perdez le déblocage – nouvel ordinateur, données de navigation effacées, nouveau profil de navigateur –, écrivez à l’adresse du support depuis l’adresse avec laquelle vous avez payé et nous le restaurerons. Vous pouvez aussi le faire vous-même sur la page de déblocage (en anglais), avec l’e-mail utilisé pour payer et les quatre derniers chiffres de la carte. Si vous avez un compte et le restaurez en étant connecté, l’achat est gardé dans le compte et reconnu sur chaque appareil où vous vous connectez.

8. Ce que sont ces outils, et ce qu’ils ne sont pas

Tout ce qui se trouve sur ce site est une aide au prédimensionnement et au tri. Elle sert à décider quoi prescrire, à vérifier si un chiffre proposé est plausible et à comprendre d’où vient un nombre. Elle s’adresse à des personnes qui connaissent déjà le sujet.

Ce n’est pas une note de calcul de structure, ni une étude thermique, ni un certificat de conformité, ni un conseil professionnel. Nous n’agissons pas comme votre ingénieur. Avant que quoi que ce soit soit commandé, fabriqué, posé ou soumis à une administration, l’ingénieur responsable doit faire son propre calcul selon les règles qui s’appliquent réellement à ce projet, dans ce pays, pour ce bâtiment.

Les normes sont citées pour que vous puissiez vérifier notre calcul à la source, pas pour revendiquer une certification. Quand un outil suit une norme retirée, ou une méthode simplifiée, il le dit sur sa propre page. Les coefficients, les cas de charge et les annexes nationales varient ; les nôtres sont les plus courants, pas forcément les vôtres.

9. Responsabilité

Les outils sont fournis en l’état. Nous ne garantissons pas qu’un résultat soit correct pour votre situation, et nous n’acceptons aucune responsabilité pour une perte liée au fait de s’y fier – y compris du matériel commandé, des travaux réalisés ou un devis établi sur la foi d’un chiffre de ce site. Si vous utilisez un outil de tri comme s’il s’agissait d’un calcul, cette décision vous appartient.

Là où la responsabilité ne peut pas légalement être exclue – décès ou dommages corporels causés par négligence, fraude, et les droits que les consommateurs tiennent de règles impératives –, rien ici ne la limite. Pour tout le reste, et dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers un client payant est plafonnée à ce que ce client nous a payé.

Nous ne promettons pas que le site sera toujours disponible. Les calculateurs sont des pages statiques, ce qui les rend particulièrement fiables ; le compte et la synchronisation dépendent d’un petit serveur et peuvent être indisponibles par moments. Ni l’un ni l’autre n’est un service autour duquel organiser votre travail.

10. Vos données

Ce que vous saisissez dans un calculateur est calculé dans votre navigateur et n’est pas envoyé pendant que vous calculez. Si vous créez un compte et activez la synchronisation, le travail que vos outils enregistrent est copié dans votre compte. La politique de confidentialité présente l’ensemble – mesure d’audience, ce qui est stocké dans votre navigateur, ce que le compte conserve, qui nous aide à le faire fonctionner, et ce que Stripe reçoit quand vous payez.

11. Modification de ces conditions

Nous pouvons modifier cette page. La version qui s’applique à un achat est celle publiée lors de votre paiement, et nous n’appliquerons pas rétroactivement une modification ultérieure à quelque chose que vous avez déjà acheté. Pour le compte et l’abonnement mensuel, qui se prolongent dans le temps, une modification s’applique au plus tôt à partir du mois suivant, et seulement après que nous l’avons annoncée sur ce site et, pour le mensuel, à l’adresse e-mail donnée à Stripe ; si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier ou supprimer le compte avant son entrée en vigueur. La date en haut indique quand elle a changé pour la dernière fois.

12. Droit applicable et litiges

Le droit espagnol s’applique et les tribunaux de Madrid sont compétents. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE, cela ne vous prive ni de la protection des règles impératives de votre propre pays, ni de votre droit d’y agir en justice.

13. Contact

Le support est assuré par les mêmes personnes qui ont écrit les calculateurs, ce qui est à la fois la bonne et la mauvaise nouvelle : les réponses sont informées, et elles ne sont pas instantanées.